【文／劉建宏 (國立中央大學客家政治經濟研究所研一生)】
台灣這一塊土地上面存有著不同族群存在語言、習俗、價值和甚至是認同上的差異，過去台灣是以強制力去推動集體認同，國家之領導人為了去得到國家權力，多以多元文化之衝突做為訴求之議題。在這樣一種特殊族群的權力追逐關係下，某些特定的族群成員，在與其他族群成員互動時，多能夠去支配其他成員的可能性。而這種看不見的關係便是來自於過去時代脈絡下其資源的不平等分配之優勢地位。
美國作家
史坦貝克在『憤怒的葡萄』裏，他表示了他自己對美國社會現狀的不滿，有時直言不諱，有時旁敲側擊。可是他對蘇聯的見聞所表達的，肯定他對民主制度下的政府更具新力量所表示的信心與希望，比對任何專制制度的獨裁政權都大。
史坦貝克
相信作家的責任在於保持人類的高昂鬪志，他也相信作家有責任揭露有損於人類福祉的事情。他對社會研究得最深入的兩部作品是『憤怒的葡萄』與『相持』，清楚地表明了他對一九三O年代民主原則出了毛病的想法。
他親眼看見由於經濟制度機械性的施行，而有人因此被趕出家園，貶低了人的價值，最後遭受毀滅。他漸次深深地體會到每當民主政治因循苟且而向寡頭政治屈服時，法治和秩序的維持就會被苛政所誤用。他以宣傳身分出場，卻只想說明社會是怎樣因重視產權而輕視人權，因此增加產權的特殊利益發展得很不正常，反而威脅到社會本身的存在。
我從《憤怒的葡萄》當中，也看到了歷史當中往往存在於一種「權力」與「關係」。我也利用在社會學當中所謂的「權力」之定義，也就是「強加個人意志在他人行為上之種種可能性」。然而我在此需要說的是，我所說的「權力」，並不僅只限於個人層次，國家對國家、組織對個人……等相互之間，但身處於現實當中也存在著某種權力關係。換句話說，只要有強制性的關係，無論關涉是個人、組織或者國家，皆是我所說的權力關係。
法國的文豪
傅柯，從瘋狂、懲戒、監獄及性事等來揭穿近代學術之興起的意識型態層面，他指出權力與知識之間的相互關係。並以「考古學」以及「系譜學」的比喻來闡明我們以為的歷史知識之獲得，質疑其全面性及客觀性。他指出啟蒙運動以來一些人以「論述」來規範學科的範圍，表面上看來只是一種主張，實際上其背後有權力基礎相對應，對所掌握到的資源之分配就有許多權力運作的空間。
當然若以一個國家的公民社會之建構工程，則可以特定族群的文化、歷史記憶和認同去做為標準，一來不可以去壓抑、貶低、忽視甚至消弭其他族群的文化特殊性之存在；二來得以使得在台灣內之特定族群可能要求其文化特殊性獲得認可，透過國家的公共政策去改變族群之間的權力關係。
就以台灣來說過去的公共政策影響族群互動，在1980年以前，似乎只有原住民是符合「族群」的定義，而所謂的「族群關係」通常指的是原住民和漢人之間的關係；直到1980年代中期以後多數的學者才開始用「族群」的概念來理解「省籍」之間的問題，換言之所謂的「四大族群」概念的出現，也就是說這時所謂的「族群關係」就是「本省人」與「外省人」之區別，所以學生認為是為了特殊之政治目的而出現該詞彙。
而在多元族群彼此間之相互認同則須以國家權力與族群的文化的關係來看待其問題之核心。過去的十多年來「族群間的不平等」，可以從「社會報酬」去了解，例如：政治權力、經濟資源和社會聲望等各方面的分配，多依族群的分類界線而有優勢與劣勢的差異。多數人多錯認客家學院之形象，認為客家學院是民進黨政府上任後之政治工具，更有多數人不看好「台灣客家學」之發展。但從一九八八年在台灣發起了還我母語大運動後，到今日已經有二十多年之久。
二十年的時間離現在是段不短的時間，但於台灣的社會中，尤其是客家相關論述日漸出現，學生也去查閱相關之客家研究，於全國博碩士論文網當中，可見最近10年內才成為顯學的研究課題,與此議題有關的文獻快速成長幾乎涵蓋了各個層面，從語言到禮俗文化，或從客家源流到當代移居的客家社群,出版了相當數量的研究論文及專書。使其台灣的社會得以向更向民主化、多元化的公民社會邁進。
學生一直在深深思考中央大學客家學院所存在之必要性。從這樣一個角度去思考客家學院之差異特點，則必須要問我們身為客家學院的學生，若要成為一個要擁有自我特色之學院，學生除了必須能夠掌握學業之重心，學生本人認為院上理當重視自我學術價值，且必須避免掉入盲目擴張以及唐突地進行改革與變化等陷阱當中。
一個美麗動人的愛情故事總是讓人印象深刻，而懂得運用「置入性行銷」可以說是比廣告更好用的促銷手法。但是過去我們對於某一種的生活方式，只要經過特殊地包裝，便可成為一種特殊的記憶，變成為一種只要觀眾願意去相信就可以重新接續的生活方式，所以學生在此想用一種特殊之方式去做為客家學院與公民社會之創新連接手法。可想而知，在好萊塢電影的拍攝中有一種很特殊之「置入性行銷」。多數的電影多利用一個充滿歷史的老國家，將其重新拿出來包裝，在其樸拙之間，更是另有雅趣，也是好萊塢電影所要傳達其意念之手法。電影中的任何場景，經過包裝，成為一種美好的過去，並成為一種只要願意就可以重新接續的生活方式。以學生將以此種思維去替客家學院的未來做一大膽的建構，使其客家之議題得以融入與引起公民社會之論述。
馬克•吐溫(Mark•Twain)
曾經說過「永遠把事情作對。這樣一來可以滿足某些人，另外一方面可以讓其他人大為吃驚」。他的這一番話正好描述當今許多領導者的行為，這一些領導人多以「把事情作對」的方式，建立他們自我特色之品牌價值。
美國達特茅斯（Dartmouth College）塔克商學院行銷學教授凱文•凱勒（Kevin Lane Keller）指出，當市場產品種類繁多，產品相關資訊龐雜時，「品牌」將成為消費者和顧客做出最佳決策的重要指標。若站在企業之角度來看經營之道，則可以看見品牌之魅力是最能持久的仙丹妙方。
圖一
學生本人茲將採用服務行銷中V.A.Zeithaml與M.J.BitnerZeitham 所提出之著名的 PZB
Model(參閱圖一)，亦即為 “The Integrated Gaps model of Service
Quality”當中的「五大缺口」作為為思考架構，去探討未來與現在客家學院所需凝聚之元素，並列出下列八點去形塑出其客家學院之品牌的核心精神。
1.以策略性地設計和執行客家學院之學術架構
2.了解客家意涵，並以行銷組合為策略與願景，在適當方式下推廣形象
3.客家學院正確的定位後，藉以突顯自身與他者之差異點，並強調共同點
4.持續鼓勵研究生在學術上創新，以讓客家學能和學術圈始終保持關連性
5.建立客家學院之研究可信度，作為「台灣客家學」學術地位之權威
6.及時且持續地對外發表一致的訊息或客家研究刊物
7.運用各樣式之互補性的要素，進而奠立客家學院之基礎
8. 發掘學術上尚未被滿足的研究範疇，提供特別的論述和思維
學生認為塑造自我特色之品牌才是的真正的靈魂所在，就以我們學院而言，真實的學術地位可賦予我們在學術圈之存在意義，而這些新興研究議題已經開始創造一種專屬於自我的溝通語言(參閱下圖二¬¬¬¬¬)。無疑地，這些也是我們學院在未來需要一直努力地去導引學術圈去使用我們的專業用語，而不是依順現存的學術語彙。
圖二
除此之外，我們應該要站在未來想來就讀客家學院的學生之角度來思考，主因學生們「選校之傾向」往往不只是所上之名稱，而是一種他們嚮往之就讀與研究之方式。若我們院上能夠經過適當的行銷與刻意營造，使客家學院之品牌甚至會觸動有心想要研究客家之學生其心中強烈的情感作用，進而強化他們對於本學院之的忠誠度，而這種忠誠度，有時可以持續一輩子。甚至可以去做為強化我們在客家研究中之地位，可以想像的是若上述之大方向得以建構，再輔以研究取向來幫助學生去做選擇，因此，身為客家學院學生的我，其對於自我之公民能力的養成則需要以健全的公民社會為前提，並要求自我對於自己之終身學習能力之探求不在於去獲得文憑，而在於能夠將其視為實現理想的必經之路，並能夠在未來的人生旅途中時時告誡自己，以便與時代發展保持同步。
李開復先生也曾提過：「衡量成功的最根本的標準，是否對社會、對他人或對自己有益，是否能讓一個人在自主選擇的過程中，唯有不斷超越自己，才能由此獲得最大的快樂。」
但學生在此欲強調的是，唯有不斷的反思自我，否則欲成為公民之機會相對困難。但在現代的社會中，唯有經過公共事務的參與和訓練，才能夠成就一個具有國際視野的公民。除此之外，公共領域的論述也必須要有多元容納之方式，才能使未來的公民視野日漸提昇。
這主要是因為台灣過去之生活型態仍有其局部性和片面性，過於狹隘的自我意識，成為了另外一種自我侷限，這也會對公民社會之整體性大打折扣。因此，一個現在的公民社會則需要一個「反冷漠的知識份子」，期盼這一位「反冷漠的知識份子」可以利用其對於關心社會的角度去對公民社會去做一個特殊的論述，讓不同的觀點可以得到接納，進而深化與建立起我們的公民社會，這是整個公民養成的重要過程。尤其在全球化的今天，社區公民更要有世界公民的胸襟和視野，才能變成一個真正的現代公民。
